Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las dudas se resuelven en segundos si sabes dónde mirar. Cuando mandas un depósito por SPEI, la confirmación llega directo a tu billetera de la cuenta; no hace falta esperar un correo ni contactar soporte. Con OXXO, el saldo entra en cuanto el cajero registra el pago. CoDi funciona desde la app de tu banco —BBVA, por ejemplo— y
el proceso no tarda más que un pago de cualquier servicio. Para retiros, el paso clave es tener tu identidad verificada antes de solicitarlo; eso evita retrasos. Desde el celular, puedes revisar el estado de cualquier transacción en la sección de historial de tu cuenta, sin necesidad de entrar desde computadora. Si algo no cuadra, el chat de soporte te da respuesta
en español. Esta página reúne los temas que más se repiten para que puedas resolver tu duda sin esperar.
- SPEI
- OXXO
- CoDi
- Verificación de identidad
- Historial de cuenta