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Aviso de Privacidad de stendus

Aquí explicamos qué información recopilamos cuando abres tu cuenta, cómo la usamos y quién puede acceder a ella. El acceso a stendus depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos personales protegidosCookies explicadas sin tecnicismosTus derechos ARCO disponiblesContacto directo para solicitudes
stendus Aviso de Privacidad de stendus
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Tomamos medidas técnicas concretas para mantener tu información segura. Cada sesión —ya sea en celular o computadora— corre bajo cifrado SSL. El acceso a tu cuenta requiere verificación por contraseña y, cuando está activa, autenticación adicional por código al celular. La retención de tus datos se ajusta a los plazos que exige la ley local en las regiones habilitadas; pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos lo que ya no sea necesario

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, lo que impide que terceros intercepten tus datos de sesión o pago.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos el tiempo que marca la normativa aplicable. Cuando una cuenta se cierra, iniciamos el proceso de anonimización o borrado según los plazos legales vigentes.

Responsable de datos

Contamos con un área interna responsable de privacidad. Cualquier solicitud de derechos ARCO se turna a esa área y recibe respuesta por correo en los plazos establecidos.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos, corregir información o pedir que eliminemos tus datos, hay tres caminos directos. Todas las solicitudes de privacidad se atienden en español y se responden en un plazo razonable según la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos a privacidad@stendus para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales.

Chat en la cuenta

Inicia sesión desde tu celular o computadora, abre el chat de soporte y selecciona el tema 'Privacidad y datos' para escalar tu solicitud.

Formulario en línea

En la sección de tu cuenta, bajo 'Configuración', hay un formulario de solicitud de datos que envía tu petición directamente al área responsable.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso de privacidad

Si algo del aviso no quedó claro, aquí resolvemos las dudas más frecuentes. Para situaciones específicas de tu cuenta, el canal más rápido sigue siendo el correo de privacidad o el chat desde tu sesión.

Guardamos nombre, correo, número de celular, dirección IP y el historial de métodos de pago usados —SPEI, OXXO o CoDi— sin almacenar datos bancarios completos.

Solo con proveedores de pago y servicios técnicos necesarios para procesar tus transacciones. Todos firman acuerdos de confidencialidad; no vendemos tu información a terceros.

Escríbenos a privacidad@stendus o usa el formulario en 'Configuración' dentro de tu cuenta. Atendemos la solicitud en el plazo que establece la normativa de las regiones habilitadas.

Las cookies propias mantienen tu sesión activa entre páginas. Las de análisis nos ayudan a entender cómo se navega la plataforma. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

El tiempo que exige la ley local aplicable en tu región. Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de anonimización o borrado según esos plazos, sin retener datos innecesarios

Son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos. Los ejerces escribiendo al correo de privacidad o usando el formulario en la sección de configuración de tu cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.